Quando un cliente acquista o è sul punto di acquistare qualche prodotto nel tuo negozio online, potrebbe esitare prima di prendere una decisione definitiva.
Questo succede perché vorrebbe sapere con certezza assoluta i tempi di consegna del prodotto che sta per pagare. Dovrai spiegare come e quando il prodotto verrà inviato, in base all’opzione di pagamento scelta e quanto tempo è necessario per processare l’ordine.
Anche se non dovrebbe esserci questo problema con i prodotti elettronici, è consigliabile inserire, comunque, tutti i dettagli su come scaricare il prodotto.
Deve anche essere comunicato al cliente che se non ha fatto l’acquisto con carta di credito la consegna verrà ritardata di un certo numero di ore o di giorni. Non dimenticare di indicare in che modo possono chiedere informazioni o presentare i reclami.
Questo è un suggerimento che, come molti altri consigli pubblicati su come aprire un negozio online, ha un’importanza primaria per generare fiducia in chi compra e abbattere la barriera della diffidenza.



